解讀美中宜和亞運(yùn)村院區(qū)360度產(chǎn)科服務(wù)

本文Tag標(biāo)簽:美中宜和婦兒醫(yī)院??

  本文導(dǎo)讀:剛剛過(guò)去的十八大對(duì)于醫(yī)改和醫(yī)患關(guān)系的討論再次成為熱點(diǎn)問(wèn)題,隨著醫(yī)療市場(chǎng)的開(kāi)放,國(guó)家鼓勵(lì)進(jìn)行多層次、多形式的辦醫(yī)模式,也在為改善醫(yī)患關(guān)系、推行透明醫(yī)療進(jìn)行著不斷的嘗試及探索。私立醫(yī)院在這一浪潮中涌入醫(yī)療市場(chǎng),經(jīng)過(guò)十幾年的發(fā)展,在差異化競(jìng)爭(zhēng)中摸索出各自的辦醫(yī)之路,面對(duì)私立醫(yī)院均以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)著稱(chēng)的局面,如何再挖掘出更深層的服務(wù)亮點(diǎn),如何把人性化服務(wù)做到實(shí)處,以目前北京私立醫(yī)療領(lǐng)域最具代表的美中宜和婦兒醫(yī)院為例,從她在人性化服務(wù)的首創(chuàng)和探索上似乎能尋找到我們想要的答案?! ?/P>

  作為一家追求高品質(zhì)醫(yī)療服務(wù)的私立醫(yī)院,美中宜和婦兒醫(yī)院引入海外先進(jìn)的人文生育理念,力求將醫(yī)療中的人性化服務(wù)、細(xì)節(jié)化服務(wù)做到極致,創(chuàng)新性地提出了“360度產(chǎn)科服務(wù)”的概念,即圍繞孕前、孕中、分娩及產(chǎn)后建立起全套細(xì)致化的服務(wù)體系,以此探索出一條獨(dú)具特色的人文醫(yī)療之路。360度服務(wù)體系強(qiáng)調(diào)對(duì)客戶(hù)的醫(yī)學(xué)教育和互動(dòng)參與,打破了客戶(hù)就醫(yī)過(guò)程中由醫(yī)療壟斷一切的舊有模式。經(jīng)過(guò)幾年的試行及不斷潤(rùn)色,得到了客戶(hù)的高度評(píng)價(jià),也為改善醫(yī)患關(guān)系略起了拋磚引玉的作用。 

  經(jīng)過(guò)6年的發(fā)展,美中宜和產(chǎn)科360度服務(wù)也在不斷細(xì)化和延伸,受到了廣大孕產(chǎn)婦的歡迎和認(rèn)可,并最終成為美中宜和品牌文化體系的重要組成部分。如今,美中宜和亞運(yùn)村院區(qū)的開(kāi)業(yè)和運(yùn)營(yíng),則更將360度產(chǎn)科服務(wù)提上了一個(gè)新的高度。  

  分娩預(yù)演讓準(zhǔn)媽媽提前了解分娩過(guò)程  

  這是美中宜和最具特色的產(chǎn)科服務(wù)之一,也是美中宜和在行業(yè)內(nèi)的首創(chuàng)之舉。即為產(chǎn)婦模擬一個(gè)完整的入院、待產(chǎn)、分娩的過(guò)程,整個(gè)過(guò)程包括從開(kāi)始有臨產(chǎn)征兆、接診、產(chǎn)床模擬分娩等各個(gè)環(huán)節(jié),消除分娩的恐懼心理,盡情享受分娩?! ?/P>

  這樣的一個(gè)體驗(yàn)?zāi)茏寽?zhǔn)媽媽能夠消除對(duì)自然分娩的恐懼,美中宜和所倡導(dǎo)的自然分娩。  

  分娩計(jì)劃讓你的分娩過(guò)程與眾不同  

  這是美中宜和人性化服務(wù)的最佳體現(xiàn)。分娩計(jì)劃即是在準(zhǔn)媽媽?xiě)言?4周時(shí),醫(yī)院將為其提供一份完整詳細(xì)的分娩計(jì)劃書(shū),由客戶(hù)根據(jù)自身喜好來(lái)選擇分娩過(guò)程所涉及的各種個(gè)性要求,充分尊重準(zhǔn)媽媽選擇的權(quán)力,使分娩最大程度地?cái)[脫了醫(yī)療的印象,更加人性化、個(gè)性化,讓準(zhǔn)媽媽為寶寶的到來(lái)做好充分的準(zhǔn)備  

  住院日志讓你住院時(shí)不再“霧里看花”  

  在美中宜和分娩期間,你會(huì)發(fā)現(xiàn)每間病房中都張貼有一張獨(dú)特的“住院日志”,客戶(hù)住院期間每天需要接受的醫(yī)療巡視、檢查、藥物治療和護(hù)理重點(diǎn)等十余類(lèi)醫(yī)護(hù)服務(wù),都清晰明了的標(biāo)示在上面。包括每個(gè)項(xiàng)目的名稱(chēng)、檢查次數(shù)和完成情況,客戶(hù)通過(guò)這張“住院日志”即可對(duì)醫(yī)院提供的醫(yī)療服務(wù)全面了解,醫(yī)療問(wèn)題不再“霧里看花”。這樣客戶(hù)不但可以明了住院期間的服務(wù),與醫(yī)生的溝通也更方便了。  

  以上僅僅是美中宜和360度產(chǎn)科服務(wù)的代表項(xiàng)目,其深層的亮點(diǎn)還需要客戶(hù)來(lái)親自體驗(yàn),縱觀(guān)360度服務(wù)體系,每一個(gè)環(huán)節(jié)無(wú)不滲透著醫(yī)院人性服務(wù)的光輝和一切以客戶(hù)為中心的理念。而這些都是改善醫(yī)患關(guān)系并推動(dòng)其良性發(fā)展的有益嘗試,相信美中宜和能在人性化醫(yī)療的道路上走的更遠(yuǎn)。

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